Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 69vm

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") được ban hành bởi 69vm, vận hành tại địa chỉ trực tuyến 69vm.one, nhằm quy định toàn bộ quyền và nghĩa vụ giữa nền tảng 69vm và người dùng trong quá trình sử dụng các dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, lô đề và bắn cá.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng 69vm, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ giao diện nào khác do 69vm cung cấp).

Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản dịch tiếng Việt và các phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng cho người dùng tại Việt Nam.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 69vm, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 69vm nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cờ bạc theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định tự loại trừ đang có hiệu lực.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Nghiêm cấm sử dụng thông tin giả mạo, thông tin của người khác để đăng ký tài khoản.
• Chỉ đăng ký và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống 69vm. Nghiêm cấm sở hữu nhiều tài khoản dưới bất kỳ lý do nào.
• Không đang cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo chính sách của 69vm.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại 69vm. Tài khoản là tài sản cá nhân, không được chuyển nhượng, chia sẻ hoặc cho phép người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm về:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và ngăn chặn truy cập trái phép.
• Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản kể từ thời điểm đăng nhập thành công, bất kể người thực hiện là ai.
• Thông báo ngay cho 69vm khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép thông qua kênh hỗ trợ.
• Cập nhật thông tin tài khoản (đặc biệt là thông tin thanh toán) kịp thời và chính xác.

69vm có quyền đình chỉ tạm thời hoặc vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào bị nghi ngờ vi phạm điều khoản, thực hiện giao dịch bất thường, hoặc có dấu hiệu gian lận — mà không cần báo trước trong các trường hợp khẩn cấp.

Mọi giao dịch tài chính tại 69vm được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VNĐ). 69vm không chấp nhận tiền mặt hoặc ngoại tệ trực tiếp — mọi giao dịch được xử lý thông qua các cổng thanh toán điện tử được 69vm phê duyệt.

Các quy định quan trọng về rút tiền:

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 69vm. 69vm nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của bên thứ ba.
• 69vm có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp hoặc yêu cầu hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi xử lý lệnh rút tiền trong một số trường hợp.
• Mọi khoản tiền thưởng từ khuyến mãi cần hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình trước khi được phép rút.
• 69vm không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ gây ra bởi bên thứ ba (ngân hàng, cổng thanh toán) nằm ngoài tầm kiểm soát của 69vm.

Tất cả các giao dịch cá cược được thực hiện trên nền tảng 69vm phải tuân theo quy định riêng của từng sản phẩm (thể thao, casino, nổ hũ, đá gà, v.v.) được đăng tải tại trang quy định tương ứng. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả sản phẩm:

• Tất cả các kèo cược được đặt sau khi xác nhận thành công mới có giá trị. 69vm không chịu trách nhiệm với các cược bị gián đoạn do lỗi kết nối phía người dùng.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi, ngoại trừ trường hợp được quy định cụ thể trong điều khoản từng sản phẩm (ví dụ: tính năng Cash Out đối với cá cược thể thao).
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, hiển thị tỷ lệ kèo sai hoặc kết quả sự kiện bị tranh chấp, 69vm có quyền hủy bỏ cược và hoàn trả tiền cược gốc về tài khoản người chơi.
• Nghiêm cấm mọi hình thức lợi dụng lỗi hệ thống, chênh lệch tỷ lệ kèo (arbitrage) hoặc đặt cược có phối hợp để trục lợi bất chính. Tài khoản vi phạm sẽ bị đình chỉ và tiền thắng cược từ hành vi này sẽ bị hủy bỏ.
• 69vm có toàn quyền từ chối, điều chỉnh hoặc giới hạn các cược bất thường mà không cần giải thích lý do.

69vm cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm: thưởng chào mừng, hoàn tiền (cashback), thưởng nạp lại, giải đấu và các sự kiện đặc biệt. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được công bố kèm theo.

Các điều kiện chung áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi tại 69vm:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại và tài khoản ngân hàng. Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• Tiền thưởng phải hoàn thành yêu cầu vòng cược theo tỷ lệ được quy định trong điều kiện từng chương trình trước khi có thể rút tiền thưởng hoặc tiền thắng từ tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng cho các sản phẩm được chỉ định trong điều kiện khuyến mãi. 69vm có quyền hủy tiền thưởng nếu bị sử dụng sai sản phẩm.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• 69vm có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi đang trong quá trình hoàn thành yêu cầu vòng cược.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 69vm:

• Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản, hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để truy cập, đặt cược hoặc can thiệp vào hệ thống 69vm.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 69vm để thao túng kết quả cá cược.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, hiển thị sai tỷ lệ kèo để thu lợi bất chính. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi hệ thống.
• Thực hiện rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 69vm cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ 69vm.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản 69vm dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

69vm cam kết duy trì hệ thống hoạt động liên tục và ổn định. Tuy nhiên, 69vm không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật của bên thứ ba (nhà cung cấp internet, cổng thanh toán, nhà cung cấp game).
• Sự cố bất khả kháng: thiên tai, dịch bệnh, lệnh hạn chế của chính phủ, tấn công mạng quy mô lớn.
• Mất mát phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập dẫn đến truy cập trái phép.
• Quyết định cá cược và kết quả thua cược — 69vm cung cấp nền tảng, không chịu trách nhiệm về kết quả cá nhân của người chơi.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của 69vm đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

69vm cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có kiểm soát. Cờ bạc chỉ nên được coi là một hình thức giải trí — không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể yêu cầu tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng bất cứ lúc nào.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn — quyết định này không thể đảo ngược trong tối thiểu 12 tháng.
• Thực thi tuổi tác: 69vm nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi và chủ động triển khai các biện pháp kỹ thuật để phát hiện và ngăn chặn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 69vm hoặc tìm đến các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam để được tư vấn chuyên nghiệp. Để biết thêm, xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của 69vm.

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 69vm. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại.

69vm có quyền đơn phương chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính sau khi được yêu cầu.
• Không hoạt động liên tục trong vòng 24 tháng kể từ lần đăng nhập cuối.

69vm có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 69vm sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo trên website, email đã đăng ký, hoặc thông báo đẩy qua ứng dụng.

Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang 69vm.one/dieu-khoan-dieu-kien, trừ khi có quy định khác đi kèm. Ngày hiệu lực và số phiên bản luôn được hiển thị ở đầu tài liệu và trong mục lục bên trái.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực của phiên bản mới.

Trong trường hợp có khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ 69vm, người dùng được khuyến khích liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ để được giải quyết nhanh chóng trước khi tiến hành các biện pháp khác.

Các kênh liên hệ chính thức của 69vm:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Có mặt 24/7 trực tiếp trên website 69vm.one
• Telegram: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 qua kênh Telegram chính thức
• Zalo: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 qua Zalo Official Account

Quy trình xử lý khiếu nại: Người dùng nộp khiếu nại bằng văn bản kèm đầy đủ bằng chứng → 69vm xác nhận tiếp nhận trong vòng 24 giờ → Điều tra và phản hồi trong vòng 5–7 ngày làm việc → Quyết định cuối cùng được thông báo bằng văn bản.